Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара в течение 14-дневного срока от момента получения товара.
При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки.
Необходимые условия обмена / возврата:
Пожалуйста, ни в коем случае не наклеивайте на упаковку скотч или другие наклейки, а также не делайте надписи.
Для уточнения информации по процедуре обмена / возврата товара обращайтесь по телефонам:
(063) 766-20-70; (050) 562-10-30; (097) 004-77-85
Обмен / возврат товара производится в пункте обслуживания клиентов по адресу: г. Киев, ул. улица Радужная, 27а, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу - с 09:00 до 14:00.
Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества необходимо:
Если вы оплачивали заказ платежной картой, возврат средств осуществляется на ту же карту, которой вы оплачивали заказ.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации детали(-ей), но не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Важно! Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата: наличными или банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты (Основание – постановление НБУ №705 от 05.11.2014, раздел 7, п. 3, абз. 1, п. 4).
Деньги зачисляются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении, согласно условиям обслуживания вашего банка и за вычетом комиссии за перевод, если таковая присутствует.
Для обмена / возврата необходимо:
Внимание! Перед отправкой, пожалуйста, ни в коем случае не наклеивайте на упаковку товара скотч или другие наклейки, а также не делайте никаких надписей и предупредите об этом сотрудника службы доставки Новой почты!
Документы для возврата денежных средств:
Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации детали(-ей), но не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Важно! Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата: наличными или банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты (Основание – постановление НБУ №705 от 05.11.2014, раздел 7, п. 3, абз. 1, п. 4).
Деньги зачисляются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении, согласно условиям обслуживания вашего банка и за вычетом комиссии за перевод, если таковая присутствует.
После отправки товара на обмен / возврат позвоните, пожалуйста, в call-центр inside-auto.com и сообщите менеджеру номер ТТН.
Гарантия на товары, приобретенные в нашем магазине, действует с момента покупки (основание – статья 7 закона Украины «О защите прав потребителей»):
Запчасти: гарантия 6 месяцев или пробег до 20 000 км (до наступления одного из указанных событий);
Автотовары: гарантийный срок в соответствии с указанным в характеристиках на сайте или минимум 6 месяцев от магазина inside-auto.com.
В Киеве прием товара по рекламации производится в пункте обслуживания клиентов по адресу г. Киев, ул. улица Радужная, 27а, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу - с 09:00 до 14:00.
Также вы можете отправить товар службой Новая почта. Перед отправкой товара на рекламацию позвоните, пожалуйста, в call-центр inside-auto.com.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы*, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 1):
* подтвержденных заключением экспертизы – заключением сотрудника СТО, выданным при установке запчасти на станции технического обслуживания автотранспортных средств (СТО) на основании которого магазин подает на экспертизу или заключением независимой экспертизы на основании документа, заверенного соответствующим органом.
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной.
Со стороны магазина подается запрос на рекламацию производителю (поставщику), срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя (поставщика) оповещается покупатель.
Если при экспертизе не подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, товар возвращается покупателю.
Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
Важно! Стоимость доставки, снятия/установки детали, ремонт авто не компенсируются.